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王曉霞耐心地爲顧客服務。

●南充日报社全媒体记者  李奎/文  余中华/图

望著絡繹不絕前來體驗産品的顧客，以及不停地接聽電話，“遙控”指揮重慶新店的運行，王曉霞很是開心，她一直在堅守：用誠信的服務，將好的健康産品推介給市民。

20世紀90年代，王曉霞和丈夫雙雙下崗，一個偶然的機會，成立了公司，投身健康産業，開始經營醫療器械，從此開啓了人生的新篇章。三年疫情期間，他們堅持不裁員、不降薪、公司不關門，貸款維持公司運轉。如今，隨著疫情的過去，憑著一份執著和信念，兩人的事業不僅迅速走出了低谷，還將新店開到了重慶。預計本月底，公司健康産品免費服務300萬（人次）的目標也將實現。

下崗轉行經營醫療器械

一走進位于順慶區西河北路的朝曦麗可醫療器械有限公司産品體驗廳，只見顧客們正在體驗公司的醫療器械産品，王曉霞耐心接待每一名顧客，講解産品的性能、功效。

王曉霞是南部人，上個世紀90年代初，她從原南部縣絲廠下崗後，正在不知所措時，丈夫敬明也從南充一家搬運社下崗。兩人只好學習了駕駛技術，一起經營出租車。

命運發生轉變是在2003年。一天，王曉霞的父親到成都玩耍，上街時看起了一款醫療器械産品，具有排濕排寒和調理脊椎效果，便將王曉霞也喊到了成都，讓她參考參考可否購買。沒想到，聽完介紹，王曉霞和丈夫也對這款産品産生了興趣，不僅幫父親買下了産品，還同廠家談起了合作，在南部開起了店子，經銷這款醫療器械産品。

店子開起後，在王曉霞和丈夫的精心打理下，生意日漸紅火。爲了擴大規模，2005年，王曉霞和丈夫又成立了公司，將店開到了南充，經過他們的用心經營，以及口碑的積累，生意也漸漸有了起色，並且越來越好。

“只有一個宗旨，誠信經營，不誇大産品效果，實事求是，用心服務每一名顧客，讓每一位前來體驗的顧客有賓至如歸的感覺。”談及企業經營的秘訣，王曉霞坦言。

有一位80歲的老年人，退休前是一所學校的老師，以前走路常常産生眩暈，還有“三高”，走不了幾分鍾就腰腿疼痛。後來在朋友的介紹下，來到王曉霞開的店子裏體驗醫療器械産品的效果，進行輔助治療。王曉霞仔細了解了這名老人的身體現狀，及時爲他推介了適合的産品，以及體驗方案。連續體驗一個月後，老人發現有效果，便購買了這款産品。王曉霞組織技術人員堅持上門做好售後服務、技術講解，讓老人的身體狀況得到了改善，如今一次行走半個小時都沒有問題，眩暈感也減輕了不少。

“爲顧客服好務，不僅要熟練掌握産品，還要學習更多的養生知識、健康知識。”王曉霞雖然只有高中文化，但通過她的勤奮學習，如今說起養生知識、健康知識，早已頭頭是道。

“爲了學習，平時一有空，就看一些健康養生方面的書籍，打開手機看一些短視頻，推送的也基本上是養生和健康方面的內容。”王曉霞說。

三年疫情貸款發工資保公司運行

正當王曉霞的公司經營紅紅火火時，2020年，一場突如其來的疫情，頓時讓公司陷入困境。

王曉霞回憶，疫情期間，前來體驗的顧客大幅減少，讓公司的經營難以爲繼，甚至是一度要關門。在最困難的時候，王曉霞和丈夫也曾經産生了解散員工、關閉公司的想法，但兩人思來想去，還是做出了艱難的決定：不裁員、不降薪；公司不關門，經營持續。

沒有了收入，經營如何維持？在最困難的時候，朝曦麗可醫療器械有限公司向銀行求助，並得到了銀行的信貸支持。“在疫情期間，公司在銀行的幫助下，同時通過自己的努力，最終撐了過來。”王曉霞說，三年疫情，公司雖然連續虧損，但兌現了不裁員、不降薪、不關門的承諾。

“疫情總會過去，堅持就是勝利。”談及爲什麽能夠堅持下來，王曉霞說，她一直有個信念：那就是如今的人們越來越關注健康，健康産業正處在快速發展期，有著不錯的前途。

技能培訓讓公司恢複活力

截至目前，王曉霞公司的健康産品免費服務300萬（人次）市民的目標即將得到實現。

疫情過後，王曉霞和老公及時調整經營策略，搶抓後疫情時代的發展機遇，如對市場進行細分，推動公司轉型發展；調整目標顧客、擴大消費群體，將以老年人爲主的顧客群體調整爲中老年人爲主；強化員工技能培訓，培訓出更多有技術、善管理的員工等，讓公司又迅速恢複了活力。

隨著經營業績的回升，爲了持續擴大市場，王麗霞和丈夫一合計，又開始進軍更大的市場，在重慶市區開起了新店。同時，兩人又有了新的使命：被公司任命爲川渝市場的技術負責人，負責川渝地區10余家店的技術管理。

對老店重新裝修，持續改善顧客體驗環境；實行顧客分期消費，解決資金難題……如今，王曉霞和敬明對于公司的發展，又有了更多的規劃。

【人物檔案】

王曉霞：南部縣人，2005年和丈夫一起創辦了朝曦麗可醫療器械有限公司，堅持誠信經營，耕耘大健康産業，先後布局南部、南充、重慶市場。特別是在疫情期間，堅持不裁員、不降薪，貸款維持公司運轉。在後疫情時代，公司搶抓大健康産業發展機遇，積極拓展市場，用心服務顧客，企業走出了發展新路子。

來源：南充日報